« zpět

innovaphone Presence Integration: Chytřejší dostupnost a směrování hovorů

10.11.2026 -

Jste na online schůzce, ale telefon stále vyzvání? S innovaphone myApps lze dostupnost zaměstnanců automaticky synchronizovat a příchozí hovory směrovat podle jejich aktuálního stavu.

Funkce Presence Integration propojuje informace o dostupnosti z různých aplikací a systémů. Zaměstnanci tak nemusí svůj stav neustále měnit ručně a jejich kolegové snadno zjistí, zda jsou právě k dispozici.

Co Presence Integration umožňuje?

• Synchronizaci dostupnosti – propojení s Microsoft 365, Microsoft Teams a dalšími konferenčními platformami, například Zoom nebo Cisco Webex.
• Propojení s kalendářem – automatickou změnu stavu dostupnosti podle naplánovaných událostí.
• Inteligentní přesměrování hovorů – například na kolegu, ústřednu nebo hlasovou schránku podle nastavených pravidel.
• Jednotný přehled v myApps – informace o dostupnosti kolegů přímo v aplikacích pro firemní komunikaci.

Jak to funguje v praxi? Zaměstnanec se připojí k online schůzce v Microsoft Teams. Jeho stav v myApps se automaticky změní na „zaneprázdněn“ a podle nastavených pravidel mohou být příchozí hovory přesměrovány například na kolegu.

Výsledkem je méně zbytečného vyrušování, efektivnější komunikace a lepší dostupnost firmy pro zákazníky.

Pro partnery a resellery představuje Presence Integration možnost, jak zákazníkům rozšířit stávající řešení innovaphone o praktické funkce, které propojují telefonii s každodenními pracovními nástroji.

Více informací o innovaphone Presence Integration